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为什么咨询机构需要更好的工具?

咨询过程无法记录和回溯

传统的1对1咨询是一个线性过程,咨询结束后,客户和咨询师都无法回顾咨询过程。对于客户而言,咨询过程信息量大,难免有疏漏之处。对于咨询师而言,部分客户会进行多次咨询,每次都要花时间回想客户的基本情况和已咨询内容。

线下咨询成本高、效率低

大部分客户将咨询时间安排在工作日晚上,在业务高峰时段,每位咨询师一天只能完成2-3次咨询服务。传统的线下咨询无法兼顾多位客户,企业无法在异地有效利用已有咨询师拓展业务,导致咨询成本高、效率低。

管理者无法获取真实反馈

1对1咨询的主体只有客户和咨询师两人,管理者不易直接获取客户对公司员工、咨询服务的评价,难以评估咨询师的工作态度和工作能力,管理成本高。

EduBrain®在线咨询解决方案

文本、语音、视频,咨询过程可回溯

咨询结束后,咨询过程将通过文本、语音和视频进行全面记录,帮助咨询双方快速、全面地回溯咨询过程,了解咨询过程中是否达成有效的沟通并完成预期目标。

AI智能分析+客户评价,获取真实反馈

运用情感计算、头部姿态识别等技术分析咨询视频,可视化呈现客户在咨询过程中的正面情绪、中性情绪、负面情绪及注意力变化。将AI智能分析与客户评价相结合,帮助企业获取最真实的咨询反馈。

异地业务拓展、自动归档,提升利润

提供简单易用的视频通讯服务,企业无需投入开发资源,客户关联微信即可进行视频咨询。在线咨询帮助企业自由、灵活的安排时间,异地业务拓展。咨询结束后,系统自动生成咨询档案,便于管理。

申请演示

如何实现

  咨询专家  

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创建咨询室

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在线视频咨询

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建立咨询档案

  咨询人  

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通过微信小程序加入咨询室

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在线视频咨询

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填写咨询评价

为每一次咨询自动生成一份AI分析报告,帮助咨询师详细回溯和客观分析咨询过程

为每一项管理工作提供便捷的数据后台,帮助管理员快速筛选和定位所需信息

独特优势

技术领先

12项核心技术,知识图谱、情感计算、姿态识别达到国内领先水平;针对视频分析定制化训练算法,持续优化算法模型


持续研发

鼓励客户参与创新,充分尊重一线需求,持续探索使用场景,支持响应各种应用



专属服务

产品与售后服务有严格保证,专属客户经理,提供5*8小时专业服务;定期举办在线研讨会,及时汇报最新研发进展、培训产品新功能

高水平团队

清华大学、斯坦福大学等顶级名校的高水平团队背景

依托清华大学智能教育技术创新联合研究中心,协同技术创新和产品研发

信息安全与保密

国家工信部软件评测信息安全认证;原始数据100%存放在本地,保存期限不超过15天;丰富完整的用户权限设置和用户隐私保护

简单易用

直接关联微信

云端处理、零硬件、零部署

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Truly it was a great journey, and in it I met with many, whom to know was to love but whom never could I see again; for life has.

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